Foire aux questions


POURQUOI NOUS CHOISIR


15 jours satisfait ou remboursé

100% remboursement

Dès 100 eu livraison offerte

Certificat norme GIA

paiement sécurisé cartes bancaires ou Paypal

Afin de pouvoir choisir la bonne taille pour votre collier de perles il faudrait d’abord savoir la tenue avec laquelle vous le porterez.

La photo si dessous explique les différentes tailles de colliers que nous proposons. Le standard dans les colliers de perles d’eau douce est 40cm. Nous proposons à tous nos clients un ajustement au centimètre prêt en ligne. A vous de décider quelle est la taille idéale pour vous!

acheter collier de perles eau douce

Les colliers de perles d’eau douce taille 40-50cm sont idéales pour une robe ou une tenue officielle. Les colliers- sautoirs à partir de 60cm sont parfaits pour une tenue sans décolleté.

Un collier en perles de culture de 90cm est un modèle très rare et coûteux. Pour un collier de cette taille merci de nous contacter pour devis personnalisé.

 

 

 

 

Merci de bien noter que Velmar Perles est une véritable maison de bijouterie c’est pourquoi vous pourrez notamment commander votre collier de perles à une mesure personnalisée qui correspond au mieux à vos besoins. Nos bijoutiers rendront rapidement votre collier de perles d’eau douce unique!

Pour toute autre question n’hésitez pas à contacter notre service client au serviceclient@perlesvelmar.fr

 

Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus du paiement par votre carte:
1 / Nom et/ou numéros incorrects.
– Nom du détenteur : Veillez à inscrire le nom tel qu’il apparait sur la carte.
– Le numéro à 16 chiffres : Assurez-vous que le numéro est correct.
– Les 4 chiffres de la date de validité représentant le mois et l’année : Vérifiez la date d’expiration, le format est le suivant : pour une date d’expiration le 5 mai 2016, il faut marquer 05/16
– Les 3 derniers chiffres du pictogramme au dos de la carte : Assurez-vous que le numéro est correct.

2 / Vous avez atteint le plafond de sécurité de votre carte bancaire:
– Par sécurité, notamment en cas de vol, votre banque plafonne le montant de vos achats par période de 7 jours ou mensuellement. En cas de dépassement du plafond, votre banque n’autorise pas le paiement, même s’il y a une provision suffisante sur le compte. Dans ce cas, vous avez la possibilité de la contacter afin de modifier ce montant maximum, de manière ponctuelle ou définitive.

paiement commande paypal La plateforme de paiement en ligne de Paypal est bien sécurisée et très simple d’utilisation.

1 / Vous arrivez sur la page de paiement sécurisée Paypal généré automatiquement par PERLES VELMAR
2 / Si vous possédez un compte Paypal, connectez vous à ce dernier. Si vous ne possédez pas de compte Paypal, entrez les informations relatives au paiement de votre commande (une carte bancaire et vos coordonnées suffisent).
3 / Vérifiez vos informations puis validez votre commande.

Un mail de confirmation de votre commande vous sera envoyée.

Non. Vous pouvez choisir la formule de paiement Paypal et régler via différentes cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.) sans posséder de compte PayPal au préalable. La création de compte ne vous sera pas demandée si vous ne le souhaitez pas.

acheter chaine pour pendentif perles Bien évidemment. Une fois le pendentif choisi, vous avez la possibilité d’inclure une chaîne en or blanc ou jaune ou en argent selon votre choix. Merci de nous envoyer un message par la rubrique “Contact” ou directement par mail au serviceclient@perlesvelmar.fr en précisant le métal souhaité de la chaîne. Merci en avance de bien détailler la taille/ la longueur de la chaîne que vous souhaitez. Si vous hésitez, n’hésitez pas à contacter notre Service Client, nous pourrons vous apporter des conseils à propos de votre bijou.

livraison de bijoux de perles d'eau douceSi vous avez passé une commande sur mesure ou si vous avez changé le métal du bijou ou le fermoir lors de la commande alors il est possible que votre commande prenne quelques jours de retard. Un mail vous sera adressé afin de vous communiquer la date exacte de livraison. Certains bijoux (bagues, pendentifs, colliers) des collections limitées ou spéciales sont fabriqués à la commande et nécessitent par conséquent un délai d’ouvrage. Le délai de livraison plus long correspond au délai total entre la prise de commande et la réception du colis. Dans tous les cas, vous serez informé(e) du délai exact de la livraison.

Nous ferons notre mieux pour vous envoyer au plus vite votre bijou de perles d’eau douce!

 

Taille du collier de perles d'eau douce Votre collier de perles d’eau douce est trop court ou trop long? Pas de problème, il vous suffit de nous retourner votre collier afin que nous le réajustions à la bonne longueur. Pour un allongement, la différence de prix vous sera facturée. Tout d’abord le montant exact vous sera communiqué et par la suite il faudrait régler la différence.
Si vous souhaitez raccourcir le collier, nous vous restituerons la différence. Le colis sera ensuite réexpédié à vos frais le plus rapidement possible.

retours bijoux perles d'eau doucePERLES VELMAR vous propose un garantie totale de 15 jours “Satisfait ou remboursé”. Cela signifie qu’à compter du jour de réception du colis, vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre bijou. Une fois le colis renvoyé et reçu (à notre adresse), nous procèderons à votre remboursement intégral (sauf frais de livraison).

acheter des vraies perles d'eau douceOui absolument, toutes nos perles sont d’authentiques et véritables perles de culture. La production de perles d’eau douce est localisée dans le sud-est de la Chine. Un certificat d’authenticité vous sera livré avec l’achat de chaque bijou de perles d’eau douce.

acheter des bijoux de perles d'eau douce La différence du prix entre les tarifs exercés par PERLES VELMAR et les prix du marché provient du fait que nous sommes producteurs et nous n’utilisons pas d’intermédiaire pour la production de nos bijoux de perles d’eau douce. Nous sommes présents dans plusieurs pays du monde et plus particulièrement en Europe. Cette couverture géographique assure un approvisionnement en matières premières à des prix défiants toute concurrence. Via nos bureaux dans plusieurs pays, nous sommes en mesure de distribuer très facilement nos bijoux. Enfin, notre expertise en joaillerie haut de gamme et expérience ont également contribué à éviter le travail d’intermédiaires entre producteurs et client final.



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